Jeśli chcesz lepiej zrozumieć przekaz reklamowy w wyszukiwarce Google, nasz słownik pojęć pomoże Ci opanować podstawowe pojęcia i terminy związane z kampaniami marketingowymi. Poznasz kluczowe pojęcia, takie jak dane słowa kluczowe, zwrot z inwestycji czy lejek marketingowy, które wpływają na efektywność działań marketingowych. Dzięki temu łatwiej ocenisz skuteczność konkretnych działań, np. wejścia na stronę z konkretnego słowa kluczowego.
Słownik marketingowy – zagadnienia z zakresu Google Ads, SEO i reklamy
W tym zestawieniu znajdziesz pojęcia i terminy niezbędne do prowadzenia skutecznych działań reklamowych w Google Ads, SEO oraz social media marketingu. Zrozumienie takich kwestii jak automatyzacja marketingu, brandowe słowa kluczowe czy inbound marketing pozwala lepiej zarządzać budżetem i optymalizować komunikat reklamowy. Słownik pojęć został stworzony z myślą o osobach, które chcą zwiększyć widoczność swojej strony w wynikach wyszukiwania i poprawić zwrot z inwestycji.
Above the fold (ATF)
Obszar strony internetowej, który użytkownik widzi od razu po jej załadowaniu, bez konieczności przewijania (scrollowania). Jest to kluczowy element dla pierwszego wrażenia, wskaźników UX oraz konwersji, gdzie powinny znaleźć się najważniejsze informacje i wezwania do działania (CTA). To jest miejsce w którym warto dodać informacje o promocjach, bestsellery lub informację o darmowej dostawie
Agencja interaktywna
Firma specjalizująca się w projektowaniu stron internetowych, tworzeniu aplikacji mobilnych oraz prowadzeniu kompleksowych działań marketingowych online.
Agencja kreatywna
Firma koncentrująca się na tworzeniu oryginalnych i angażujących koncepcji marketingowych, kampanii reklamowych, wizualizacji i identyfikacji wizualnej marki (brandingu).
Agencja SEO
Firma, której głównym zadaniem jest optymalizacja stron internetowych pod kątem wyszukiwarek (SEO) w celu poprawy ich widoczności w organicznych wynikach wyszukiwania.Poprawność działania strony jest kluczowa nie tylko dla organicznych wyników wyszukiwania ale przekłada się również na jakość reklam w google ADS
Answer box
Zwane również jako pozycja zero w google. Jedna z form rozszerzonego wyniku wyszukiwania (tzw. snippetu), w której wyszukiwarka wyświetla bezpośrednią odpowiedź na pytanie użytkownika na samej górze strony wyników. Dzięki temu użytkownik uzyskuje odpowiedź na zadane pytania już na poziomie wyników wyszukiwania.
Atrybucja
Przypisywanie konwersji poszczególnym kanałom marketingowym lub punktom styku na ścieżce zakupowej klienta. Pomaga zrozumieć, które działania faktycznie przyczyniły się do osiągnięcia celu biznesowego.
Aukcja Google Ads
Proces, w którym Google w czasie rzeczywistym decyduje o tym, czy, gdzie i w jakiej kolejności wyświetlą się reklamy w odpowiedzi na zapytanie użytkownika.
Badania fokusowe
Jakościowa metoda badawcza, polegająca na przeprowadzeniu dyskusji z małą grupą (zazwyczaj 6-10) osób o wspólnych cechach/potrzebach. Służy do głębokiego zrozumienia percepcji, postaw i oczekiwań użytkowników wobec produktu lub usługi.
Badania konsumenckie
Zbieranie informacji na temat potrzeb, preferencji, motywacji i zachowań konsumentów w celu optymalizacji produktów, usług i strategii marketingowych. Mogą wykorzystywać metody jakościowe (wywiady, fokusy) lub ilościowe (ankiety).
Badania UX(User Experience)
Badania mające na celu ocenę i poprawę doświadczeń użytkownika podczas interakcji z produktem lub usługą cyfrową. Koncentrują się na użyteczności, satysfakcji i łatwości obsługi.
Black Hat SEO
Zbiór nieetycznych i niezgodnych z wytycznymi wyszukiwarek technik (np. ukrywanie tekstu, upychanie słów kluczowych) mających na celu szybkie osiągnięcie wysokich pozycji, co zazwyczaj prowadzi do nałożenia kary (filtra lub bana) przez Google.
Bounce rate (Współczynnik odrzuceń)
Procentowy wskaźnik użytkowników, którzy opuścili stronę internetową po obejrzeniu tylko jednej podstrony, nie podejmując żadnej interakcji (np. kliknięcia w link wewnętrzny, przewinięcia).
Brand marketing
Proces budowania i umacniania świadomości oraz pozytywnego wizerunku marki wśród konsumentów, często poprzez storytelling, spójny branding wizualny i komunikację wartości.
Click Through Rate (CTR)(Współczynnik klikalności)
Procentowy stosunek liczby kliknięć w dany element (np. reklamę, wynik wyszukiwania) do liczby jego wyświetleń (odsłon). Wzór:
CTR = (Liczba kliknięć / Liczba wyświetleń) * 100%. Wysoki CTR świadczy o trafności i atrakcyjności przekazu.
Content marketing
Strategia marketingowa polegająca na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, trafnych i spójnych treści (artykułów, wideo, infografik) w celu przyciągnięcia i utrzymania precyzyjnie określonej grupy docelowej, a w efekcie – skłonienia jej do działania
Cost Per Action (CPA)(Koszt za akcję)
Wskaźnik określający koszt, jaki reklamodawca ponosi za każde pożądane działanie użytkownika (np. wypełnienie formularza, rejestracja, pobranie pliku). Jest to model rozliczeniowy w kampaniach
Cost Per Click (CPC)(Koszt za kliknięcie)
Wskaźnik lub model rozliczeniowy, w którym reklamodawca płaci określoną kwotę za każde kliknięcie w jego reklamę.
Customer Experience (CX)(Doświadczenie Klienta)
Suma wszystkich interakcji i percepcji klienta z marką lub firmą, od pierwszego kontaktu aż po obsługę posprzedażową.
Deep link(Link głęboki)
Odnośnik prowadzący użytkownika bezpośrednio do konkretnej podstrony w serwisie lub określonego miejsca w aplikacji mobilnej, z pominięciem strony głównej. Służy do skrócenia ścieżki użytkownika do poszukiwanej treści lub produktu.
Domena internetowa
Adres strony internetowej (np. semtop.pl), który stanowi unikatową nazwę w internecie. Składa się z nazwy i rozszerzenia (np. .pl, .com)
Dywersyfikacja linków
Działanie w ramach linkbuildingu polegające na pozyskiwaniu różnorodnych linków (pod względem źródeł, typów linków – tekstowe, graficzne – oraz anchor tekstów) w celu zbudowania naturalnego i silnego profilu linkowego witryny.
Dwell time
Czas, jaki upływa od momentu kliknięcia w wynik wyszukiwania do momentu powrotu użytkownika do strony z wynikami (SERP). Im dłuższy, tym lepiej – wskazuje na wysoką jakość i trafność treści.
Domeny odsyłające
To unikalne strony internetowe (domeny), które umieściły linki prowadzące do Twojej witryny. W kontekście SEO, ich liczba i jakość to kluczowy czynnik rankingowy: im więcej autentycznych domen Cię linkuje, tym większy autorytet i wiarygodność Twoja strona zyskuje w oczach wyszukiwarek (jak Google).
Dopasowania słów kluczowych
Mechanizm stosowany w płatnych kampaniach reklamowych (np. Google Ads), który określa, jak precyzyjnie hasło wyszukiwane przez użytkownika musi pasować do Twojego słowa kluczowego, aby wyświetlić Twoją reklamę. Służą do kontrolowania zasięgu i trafności wyświetleń, od szerokiego dopasowania przybliżonego po precyzyjne dopasowanie ścisłe.
Farmy linków
Zbiory wzajemnie powiązanych stron internetowych, tworzonych wyłącznie w celu sztucznego zwiększania liczby linków odsyłających do konkretnych witryn. Działanie to jest uznawane za nieetyczną praktykę SEO (Black Hat SEO). Wyszukiwarki, takie jak Google, aktywnie wykrywają i karają strony korzystające z farm linków, nakładając na nie kary w postaci obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania, a nawet całkowitego usunięcia z indeksu.
Fraza kluczowa
Słowo lub, częściej, grupa słów, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę (np. Google), szukając informacji, produktów lub usług. W kontekście SEO i PPC (płatnych reklam), fraza kluczowa jest celem optymalizacji treści lub targetowania reklam. Wybór odpowiednich fraz kluczowych jest fundamentalny dla przyciągnięcia ruchu docelowego na stronę.
Geotagging
Proces dodawania metadanych geolokalizacyjnych (takich jak szerokość i długość geograficzna) do różnego rodzaju treści cyfrowych, najczęściej zdjęć lub filmów. Umożliwia to wyszukiwarkom i aplikacjom powiązanie treści z konkretną lokalizacją fizyczną.
Google Analytics 4 (GA4)
Najnowsza generacja bezpłatnego narzędzia analitycznego od Google, służącego do monitorowania ruchu na stronie internetowej lub w aplikacji. Koncentruje się na zdarzeniach (events) użytkownika, oferując wgląd w jego ścieżkę i zachowanie na różnych platformach, co pozwala optymalizować działania marketingowe.
Google bomb
Nieetyczna, historyczna technika SEO (obecnie w dużej mierze nieskuteczna), polegająca na masowym linkowaniu danej frazy kluczowej do konkretnej strony. Celem było zmanipulowanie algorytmu Google tak, aby ta strona była wyświetlana jako pierwszy wynik dla niezwiązanej z nią frazy, często w celach satyrycznych lub politycznych.
Google Discover
Spersonalizowany kanał treści mobilnych (widoczny na stronie głównej aplikacji Google oraz w przeglądarce Chrome na smartfonach). Wyświetla użytkownikom artykuły, filmy i inne treści, które algorytm uważa za interesujące na podstawie ich wcześniejszych interakcji i historii wyszukiwania, zanim jeszcze użytkownik wpisze zapytanie.
Google Helpful Content System (System Przydatnych Treści Google)
Aktualizacja algorytmu Google, mająca na celu nagradzanie treści tworzonych przede wszystkim z myślą o użytkownikach (aby były przydatne i satysfakcjonujące), a nie tylko dla poprawy pozycji w wyszukiwarce. Strony tworzące treści głównie na potrzeby SEO mogą zostać obniżone w rankingach.
Google Lighthouse
Darmowe, automatyczne narzędzie Google do audytowania stron internetowych. Mierzy ono wydajność (prędkość ładowania), dostępność, zgodność z najlepszymi praktykami SEO oraz jakość Progressive Web Apps (PWA), dostarczając zaleceń do poprawy.
Google Merchant Center
Platforma, która umożliwia sprzedawcom detalicznym przesyłanie danych o swoich produktach (ceny, dostępność, opisy) do Google. Jest to wymagane, aby te produkty mogły być wyświetlane w reklamach Google Shopping oraz w darmowych wynikach związanych z Zakupami Google.
Google Optimize
Było to narzędziem (obecnie wycofywanym i zastępowanym przez funkcje w GA4 i Google Ads) służącym do przeprowadzania testów A/B oraz testów wielowymiarowych (MVT). Pozwalało to na sprawdzanie, która wersja strony internetowej (np. inny nagłówek, kolor przycisku) generuje lepsze wyniki (konwersje).
Google Shopping
Usługa Google, która pozwala użytkownikom wyszukiwać i porównywać produkty od różnych sprzedawców. Reklamy w Google Shopping wyświetlają zdjęcia produktów, ceny i nazwy sklepów, co czyni je bardzo skutecznymi w e-commerce.
Google Tag Assistant
Rozszerzenie do przeglądarki, które pomaga sprawdzać poprawność instalacji i działania różnych tagów Google na stronie internetowej, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager czy konwersje Google Ads.
Googlebot
Nazwa bota (pająka/crawlera) używanego przez Google do przeszukiwania (crawlowania) i indeksowania stron internetowych. Jego zadaniem jest podążanie za linkami, odczytywanie treści witryn i dodawanie ich do indeksu Google, aby mogły być wyświetlane w wynikach wyszukiwania.
Gray Hat SEO
Zbiór taktyk pozycjonowania, które nie są jawnie zakazane przez wytyczne Google (jak Black Hat SEO), ale są uznawane za ryzykowne i kontrowersyjne. Znajdują się pomiędzy etycznym White Hat SEO a spamerskim Black Hat SEO, np. wygasłe domeny z autorytetem.
Grupa docelowa
Określony zbiór osób, do których kierowane są działania marketingowe firmy. Definiuje się ją na podstawie kryteriów demograficznych (wiek, płeć, dochód) i psychograficznych (zainteresowania, styl życia), aby zapewnić maksymalną efektywność komunikacji oraz precyzyjnie skierować reklamy.
Grupa reklam
Jeden z podstawowych elementów struktury w platformach reklamowych (np. Google Ads). Jest to zbiór jednej lub więcej reklam, które są powiązane ze wspólnym, ściśle określonym zestawem słów kluczowych. Pozwala to na precyzyjne dopasowanie treści reklamy do intencji użytkownika.
Guest blogging (pisanie gościnne)
Praktyka tworzenia i publikowania artykułów na cudzych, zewnętrznych blogach w swojej branży. Służy to budowaniu autorytetu, zwiększaniu zasięgu i, co najważniejsze w SEO, zdobywaniu wartościowych linków zwrotnych (backlinks) do własnej witryny.
Halucynacje AI
Zjawisko, w którym model sztucznej inteligencji, zwłaszcza duży model językowy (LLM), generuje nieprawdziwe, mylące lub zmyślone informacje, przedstawiając je jako fakty. Halucynacje nie są intencjonalne, lecz wynikają z próby wypełnienia luk w wiedzy lub wygenerowania logicznej, lecz błędnej, kontynuacji tekstu na podstawie wyuczonych wzorców.
Harmonogram wyświetlania reklam
Funkcja w platformach reklamowych (np. Google Ads), która pozwala precyzyjnie ustawić dni tygodnia i godziny, w których Twoje reklamy mają się wyświetlać. Umożliwia to optymalizację budżetu poprzez koncentrowanie go na momentach, gdy Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna lub najczęściej dokonuje konwersji, zamiast wyświetlać reklamy przez całą dobę.
ID Konta Google Ads
Unikalny 10-cyfrowy numer przydzielany każdemu kontu reklamowemu w systemie Google Ads. Służy on do identyfikacji konta podczas komunikacji z supportem Google, linkowania konta reklamowego z Google Analytics lub Google Merchant Center oraz do zarządzania dostępami.
Indeksacja
Kluczowy proces wykonywany przez wyszukiwarki (np. Google). Polega on na przechowywaniu i organizowaniu (katalogowaniu) danych pochodzących ze wszystkich przeszukanych (scrawlowanych) stron internetowych. Strona musi znaleźć się w indeksie, aby mogła zostać wyświetlona w wynikach wyszukiwania dla jakiegokolwiek zapytania użytkownika.
Internal Duplicate Content (Duplikacja treści na jednej domenie)
Sytuacja, w której identyczna lub bardzo podobna treść pojawia się na różnych adresach URL w obrębie tej samej domeny (Twojej strony internetowej). Choć rzadko prowadzi do kar, utrudnia wyszukiwarkom wybór kanonicznej wersji strony i może prowadzić do niepotrzebnego „marnowania” budżetu na crawl dla treści o niskiej wartości.
Kanibalizacja słów kluczowych
Sytuacja, gdy wiele podstron na jednej domenie rywalizuje o te same frazy kluczowe, co obniża ich pozycję w wyszukiwarce.
Kampania Demand Generation (DG)
Nowy typ kampanii skoncentrowany na generowaniu popytu i odkrywaniu (Discovery) na wczesnych etapach ścieżki zakupowej. Wykorzystuje formaty wizualne (grafiki, wideo) w kanałach Google, takich jak YouTube, Gmail i Discover. Ma na celu zwiększenie świadomości marki/produktów.
Kampania GDN (Google Display Network)
Kampania reklamowa wyświetlająca reklamy graficzne, tekstowe lub wideo na milionach stron internetowych, w aplikacjach i na platformach Google, które są partnerami sieci reklamowej Google. Służy głównie do budowania świadomości i remarketingu.
Kampania lokalna (Local Campaign)
Kampania zorientowana na promowanie fizycznych lokalizacji firmy. Automatycznie wyświetla reklamy na mapach, w wyszukiwarce, w sieci reklamowej i na YouTube, aby zachęcać użytkowników do odwiedzenia sklepu stacjonarnego.
Kampania Performance Max (PMax)
W pełni zautomatyzowany typ kampanii Google Ads, który wykorzystuje AI Google do wyświetlania reklam we wszystkich kanałach Google (Wyszukiwarka, Display, YouTube, Gmail, Mapy, Discover) z jednego zestawu zasobów (teksty, obrazy, wideo).
Kampania PLA (Product Listing Ads)
Starsza nazwa dla reklam produktowych, które są obecnie zarządzane w ramach Kampanii Google Shopping. Wyświetlają one użytkownikom zdjęcia, ceny i nazwy sklepów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.
Kampania w sieci wyszukiwania (Search Network Campaign)
Podstawowy typ kampanii, w którym reklamy tekstowe wyświetlają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google (SERP), gdy użytkownicy wpisują określone słowa kluczowe.
Kampania YouTube (Video Campaign)
Kampania wyświetlająca różne formaty reklam wideo (np. pomijalne lub niepomijalne, bumpery) przed, w trakcie lub po filmach na YouTube oraz na stronach i w aplikacjach partnerów wideo Google.
Katalog produktów
Centralna baza danych (zwana też feedem produktowym) zawierająca szczegółowe informacje o wszystkich produktach e-commerce (np. tytuł, opis, cena, dostępność, URL zdjęcia). Jest to niezbędny element do uruchomienia kampanii Google Shopping.
Keyword stuffing (Nadmierne upychanie słów kluczowych)
Przestarzała, black-hat taktyka SEO, polegająca na wielokrotnym, nienaturalnym powtarzaniu słów kluczowych w treści strony. Jest to karalne przez Google, ponieważ obniża jakość i czytelność tekstu dla użytkownika.
Komponenty reklam
Są to dodatkowe, rozszerzające elementy reklamy (np. linki do podstron, numery telefonów, ceny, rozszerzenia objaśnień), które zwiększają jej widoczność i dostarczają użytkownikowi więcej informacji w wynikach wyszukiwania.
Konwersja (Conversion)
Osiągnięcie pożądanego, wcześniej zdefiniowanego celu przez użytkownika na stronie. Może to być zakup, wypełnienie formularza, pobranie e-booka, zapis do newslettera lub połączenie telefoniczne.
Koszt konwersji (Cost Per Conversion, CPC)
Metryka reklamowa obliczana jako całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę uzyskanych konwersji. Wskazuje, ile średnio wydajesz, aby osiągnąć jeden cel biznesowy (np. jeden zakup).
KPI (Key Performance Indicator)
Kluczowy Wskaźnik Efektywności. Są to mierzalne wartości, które pomagają organizacji ocenić, jak skutecznie osiąga ona swoje cele biznesowe i marketingowe (np. wskaźnik konwersji, ROI, liczba nowych domen odsyłających).
Świetnie, oto krótkie wyjaśnienie tych pojęć z zakresu marketingu cyfrowego, analityki i SEO.
Laddering (lub drabinowanie)
Technika badawcza, często używana w psychologii konsumenta i projektowaniu produktów, mająca na celu odkrycie głębszych motywacji i wartości stojących za konkretnymi wyborami konsumentów. W marketingu może być stosowana do identyfikacji, dlaczego klienci wybierają określone produkty (od cech produktu do korzyści funkcjonalnych, aż po korzyści emocjonalne).
Landing Page
To specjalnie zaprojektowana, samodzielna strona internetowa, na którą użytkownik trafia (ląduje) po kliknięciu w reklamę lub link marketingowy (np. z e-maila). Ma ona jeden, ściśle określony cel konwersji (np. zapis, zakup, pobranie e-booka) i zazwyczaj nie zawiera zbędnych elementów nawigacyjnych, które mogłyby rozpraszać użytkownika.
Lead nurturing
To proces budowania relacji z potencjalnymi klientami (leadami), którzy nie są jeszcze gotowi do zakupu, poprzez dostarczanie im wartościowych, edukacyjnych i angażujących treści na każdym etapie ich ścieżki zakupowej. Ma to na celu stopniowe budowanie zaufania i przesuwanie leada w kierunku konwersji.
Lifecycle Marketing
To strategia, która koncentruje się na dostarczaniu spersonalizowanych wiadomości do klientów na podstawie ich aktualnej relacji z firmą (od pierwszego kontaktu, przez zakup, aż po lojalność i ponowny zakup). Dzieli klientów na segmenty (np. potencjalni, nowi, stali, nieaktywni) i dostosowuje komunikację do każdego etapu.
Link Velocity
To termin SEO określający tempo, w jakim Twoja strona internetowa zdobywa nowe linki odsyłające (backlinks). Naturalna i stopniowa prędkość linkowania jest postrzegana pozytywnie, natomiast nagły, nienaturalny skok w liczbie linków może zostać zinterpretowany przez algorytmy Google jako spam i spowodować karę.
Linki afiliacyjne
To specjalne adresy URL używane w marketingu afiliacyjnym. Zawierają unikalny identyfikator, który śledzi, skąd przyszedł dany użytkownik. Dzięki temu, gdy użytkownik dokona zakupu, partner (afiliant) otrzymuje prowizję za skierowanie tego klienta.
Listy odbiorców
Segmenty użytkowników tworzone na podstawie ich danych, zachowań lub cech (np. „osoby, które porzuciły koszyk”, „subskrybenci newslettera”, „użytkownicy w wieku 25-34 lata”). Są one wykorzystywane w kampaniach reklamowych (np. w Google Ads) do precyzyjnego targetowania reklam lub remarketingu.
Lokowanie Produktu
Forma marketingu polegająca na celowym umieszczaniu produktu lub marki w filmach, programach telewizyjnych, grach wideo lub innych treściach rozrywkowych. Jest to subtelna reklama, która ma budować pozytywne skojarzenia z marką.
Lookalike Audiences(Grupa podobnych odbiorców)
To listy odbiorców tworzone przez platformy reklamowe (np. Facebook, Google) na podstawie Twojej istniejącej listy klientów lub odwiedzających. Algorytm analizuje cechy tych osób i znajduje nowych użytkowników, którzy mają do nich podobny profil (Lookalike), co zwiększa szansę na konwersję.
Looker Studio
Bezpłatne narzędzie Google do wizualizacji danych i tworzenia interaktywnych pulpitów analitycznych (dashboardów).
Marketing Proces
Planowania i realizacji koncepcji, ustalania cen, promocji i dystrybucji idei, towarów i usług, które mają prowadzić do wymiany satysfakcjonującej zarówno cele indywidualne, jak i cele organizacji. W uproszczeniu, to działania mające na celu zaspokojenie potrzeb klienta przy jednoczesnym osiągnięciu celów biznesowych.
Marketing 360 (lub 360-degree marketing)
To kompleksowe podejście do marketingu, które polega na zintegrowanym wykorzystaniu wszystkich dostępnych kanałów i punktów styku (online i offline) w celu otoczenia klienta spójnym i jednolitym przekazem. Zapewnia to pełny obraz interakcji klienta z marką.
Marketing afiliacyjny (partnerski)
To model, w którym firma nagradza partnera zewnętrznego (afilianta) za skierowanie ruchu lub klientów na swoją stronę. Partner otrzymuje prowizję za każdą konwersję (np. sprzedaż) wygenerowaną dzięki jego unikalnemu linkowi (linkowi afiliacyjnemu).
Marketing automation
To wykorzystanie oprogramowania i technologii do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak wysyłka e-maili (np. w ramach lead nurturing), segmentacja klientów czy zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych, w celu zwiększenia efektywności i personalizacji komunikacji.
Marketing internetowy (cyfrowy)
To ogół działań marketingowych wykorzystujących cyfrowe kanały komunikacji i media, takie jak strony internetowe, poczta elektroniczna, media społecznościowe, wyszukiwarki (SEO, PPC) oraz reklamy displayowe, do promocji produktów i usług.
Marketing lateralny
To strategia polegająca na tworzeniu nowych kategorii produktów lub usług poprzez radykalne modyfikowanie istniejących produktów lub odkrywanie nowych, niezaspokojonych potrzeb konsumentów, zamiast konkurowania w ramach już ustalonych rynków.
Marketing narracyjny
Wykorzystanie opowieści (storytellingu) jako centralnego elementu strategii komunikacji. Polega na tworzeniu angażujących historii o marce, jej misji, klientach lub produktach, aby zbudować więź emocjonalną z grupą docelową i uczynić przekaz bardziej zapamiętywanym.
Marketing partyzancki
To niskobudżetowe, niekonwencjonalne i kreatywne działania promocyjne oparte na zaskoczeniu, wywołaniu szumu (buzz) i emocjonalnym zaangażowaniu odbiorcy w przestrzeni publicznej. Ma na celu osiągnięcie maksymalnego efektu przy minimalnych nakładach finansowych.
Marketing sensoryczny
To strategia polegająca na celowym oddziaływaniu na pięć zmysłów klienta (wzrok, słuch, węch, smak, dotyk) w celu stworzenia niezapomnianych doświadczeń z marką, które wpływają na percepcję produktu, nastrój i decyzje zakupowe.
Marketing szeptany
Celowe, lecz subtelne, inicjowanie lub wspieranie naturalnych dyskusji o produkcie lub usłudze wśród konsumentów, często w internecie (fora, media społecznościowe), w celu zwiększenia świadomości i wiarygodności marki.
Marketing wielopoziomowy (MLM)
To model biznesowy, w którym sprzedaż produktów odbywa się poprzez sieć niezależnych dystrybutorów. Dystrybutorzy nie tylko zarabiają na sprzedaży, ale również na rekrutowaniu kolejnych dystrybutorów i prowizjach od sprzedaży generowanej przez stworzoną przez nich strukturę.
Mikrokonwersja
To małe, pożądane działanie podejmowane przez użytkownika na stronie internetowej, które nie jest głównym celem biznesowym (makrokonwersją), ale wskazuje na jego zaangażowanie i przesuwa go w kierunku ostatecznej konwersji. Przykładami są zapis do newslettera, obejrzenie wideo czy dodanie produktu do koszyka.
Mapa Strony (Sitemap.xml)
Plik XML, który informuje wyszukiwarki o strukturze Twojej witryny i ułatwia im indeksowanie wszystkich jej podstron. Działa jak plan budowy dla robotów Google.
Meta Tagi (Meta Tags)
Fragmenty kodu HTML w sekcji <head>, takie jak Meta Tytuł, Opis, czy robots, które zawierają instrukcje dla robotów wyszukiwarek oraz informacje wyświetlane użytkownikom.
Mikrodane (Structured Data/Schema.org)
Kod (znacznik strukturalny), który pomaga wyszukiwarkom lepiej zrozumieć kontekst i typ treści na stronie (np. przepis, recenzja, produkt), umożliwiając tworzenie tzw. rozszerzonych wyników (rich snippets).
Meta Tytuł (Meta Title)
Najważniejszy Meta Tag. To tytuł strony wyświetlany jako klikalny link w wynikach wyszukiwania. Ma kluczowe znaczenie rankingowe i wpływa na CTR.
Meta Opis (Meta Description)
Krótki, zachęcający opis strony widoczny w wynikach wyszukiwania (SERP) pod linkiem. Choć nie jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym, jest kluczowy dla wskaźnika klikalności (CTR).
Mobilna Wersja Strony / Mobile-Friendly / Responsive Design
Strona, która poprawnie wyświetla się, działa i jest łatwa w obsłudze na urządzeniach mobilnych, automatycznie dopasowując się do rozmiaru ekranu. Jest to fundamentalny czynnik rankingowy.
Monitorowanie Pozycji
Regularne śledzenie, na jakich pozycjach strona pojawia się w organicznych wynikach wyszukiwania (SERP) dla określonych, kluczowych dla biznesu fraz. Pozwala to mierzyć efektywność strategii SEO.
Nienaturalne linki przychodzące
Linki prowadzące do Twojej strony, które zostały zdobyte w sposób niezgodny z wytycznymi Google – często poprzez manipulacyjne i masowe schematy linkowania (np. farmy linków, kupowanie linków, spam w komentarzach). Tego typu linki są uznawane za Black Hat SEO i mogą prowadzić do nałożenia kary ręcznej lub algorytmicznej przez Google.
NPS (Net Promoter Score)
To kluczowy wskaźnik lojalności i satysfakcji klienta, mierzony za pomocą jednego pytania: „Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę/produkt znajomemu (w skali 0-10)?”. Na podstawie odpowiedzi klienci są dzieleni na: Promotorów (9-10), Pasywnych (7-8) i Krytyków (0-6). NPS oblicza się, odejmując procent Krytyków od procentu Promotorów.
Nagłówki (H1, H2, H3, itd.)
To elementy strukturalne w kodzie HTML strony, które organizują hierarchię i czytelność treści. Nagłówek H1 jest głównym tytułem strony (powinien być tylko jeden), a nagłówki H2, H3 i kolejne służą do dzielenia tekstu na sekcje i podsekcje. Są one ważne zarówno dla SEO (pomagają zrozumieć temat), jak i dla użyteczności.
Nofollow
Atrybut HTML (np. rel=”nofollow”) dodawany do linku wychodzącego, który informuje roboty wyszukiwarki, aby nie podążały za tym linkiem i, historycznie, nie przekazywały mu autorytetu (PageRank/Link Juice). Jest używany głównie w linkach sponsorowanych, reklamowych lub w sekcjach komentarzy.
Noindex
Meta tag (<meta name=”robots” content=”noindex”>) lub instrukcja w nagłówku HTTP, która całkowicie zabrania robotom wyszukiwarki indeksowania danej strony. Oznacza to, że strona zostanie pominięta i nie pojawi się w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Jest stosowany np. na stronach typu „Dziękujemy za zakup” lub administracyjnych.
Narzędzia SEO
To specjalistyczne programy i platformy (np. Google Search Console, Ahrefs, SEMrush, Senuto) zaprojektowane, aby wspierać i mierzyć działania optymalizacyjne. Umożliwiają m.in. badanie słów kluczowych, analizę profilu linków, audyty techniczne strony oraz monitorowanie pozycji w wynikach wyszukiwania.
Open Graph (OG)
To protokół opracowany przez Facebooka (obecnie używany przez większość platform społecznościowych, np. X, LinkedIn). Polega na dodawaniu specjalnych meta tagów do kodu HTML strony, które kontrolują, jak strona będzie wyglądać, gdy zostanie udostępniona w mediach społecznościowych (np. jaki tytuł, opis i zdjęcie miniatury zostanie wyświetlone).
Open Rate (OR)
To kluczowa metryka w e-mail marketingu, określająca procent odbiorców, którzy otworzyli otrzymaną wiadomość e-mail w stosunku do całkowitej liczby dostarczonych wiadomości. Wskaźnik ten jest miarą skuteczności tematu wiadomości i segmentacji listy.
Omnichannel Marketing
To strategia, która zapewnia klientom spójne, zintegrowane i płynne doświadczenie z marką, niezależnie od tego, przez jaki kanał (np. sklep stacjonarny, strona internetowa, aplikacja, media społecznościowe, telefon) się z nią komunikują. Koncentruje się na kliencie, a nie na pojedynczym kanale.
Piksel Meta Ads
Fragment kodu JavaScript umieszczany na Twojej stronie internetowej. Służy on do śledzenia działań użytkowników (np. wyświetlenia strony, dodania do koszyka, zakupów) po kliknięciu w Twoje reklamy na platformach Meta (Facebook, Instagram). Jest kluczowy dla mierzenia konwersji, optymalizacji reklam i tworzenia precyzyjnych list remarketingowych.
Planer Słów Kluczowych
To bezpłatne narzędzie udostępniane w ramach platformy Google Ads (lub innych narzędzi SEO). Służy do badań nad słowami kluczowymi, dostarczając szacunkowe dane dotyczące średniej miesięcznej liczby wyszukiwań, poziomu konkurencji oraz prognoz cen za kliknięcie (CPC) w kampaniach reklamowych.
Plik produktowy (lub feed produktowy)
To zorganizowana baza danych (zazwyczaj plik XML lub CSV), która zawiera kompletne i aktualne informacje o produktach oferowanych przez sklep internetowy (np. ID, nazwa, opis, cena, dostępność, URL zdjęcia). Jest to niezbędny element do uruchomienia dynamicznych kampanii reklamowych, takich jak Google Shopping czy reklamy dynamiczne na Facebooku.
Pliki Cookies
To małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania witryny. Służą one do zapamiętywania informacji o użytkowniku i jego wcześniejszych działaniach (np. preferencje językowe, stan koszyka, status logowania), co pozwala na personalizację stron i śledzenie w celach analitycznych/reklamowych.
Porównywarka CSS
To usługa porównywania cen, która została stworzona, by zwiększyć konkurencję w reklamach Google Shopping w Europejskim Obszarze Gospodarczym. W skrócie, sprzedawcy, którzy reklamują się za pośrednictwem zatwierdzonej porównywarki CSS, często otrzymują zniżki na koszty kliknięć (CPC) w Google Shopping.
PPC (Pay-Per-Click)
Model reklamy internetowej, w którym reklamodawca płaci opłatę za każde kliknięcie w jego reklamę. Jest to najpopularniejszy model w kampaniach Google Ads (sieć wyszukiwania i display) oraz w reklamach na platformach społecznościowych.
SEM (Search Engine Marketing)
Ogólny termin obejmujący wszystkie działania marketingowe prowadzone w wyszukiwarkach internetowych (takich jak Google). SEM dzieli się na dwie główne gałęzie: SEO (optymalizacja pod kątem bezpłatnych wyników organicznych) oraz PPC (płatne kampanie reklamowe, takie jak Google Ads).
Sieć reklamowa (np. Google Display Network, GDN)
To system stron internetowych, aplikacji i innych platform (w tym YouTube i Gmail), które udostępniają przestrzeń reklamową. Reklamodawcy mogą wyświetlać na nich swoje reklamy graficzne, tekstowe lub wideo w celu budowania świadomości marki i remarketingu.
Sieć wyszukiwania
To miejsca, w których mogą pojawić się reklamy tekstowe po wpisaniu przez użytkownika zapytania. Obejmuje ona główną stronę wyników wyszukiwania Google (SERP), strony partnerów Google oraz inne usługi Google, takie jak Google Shopping i Mapy.
Skalowanie biznesu
To proces zwiększania przychodów i możliwości operacyjnych firmy, który wymaga minimalnego dodatkowego wzrostu kosztów zasobów (personelu, infrastruktury). W marketingu oznacza to takie zwiększenie wydatków reklamowych lub działań SEO, aby zysk rosły szybciej niż koszty operacyjne.
Słowo kluczowe
To pojedyncze słowo lub, częściej, fraza wpisywana przez użytkownika do wyszukiwarki, odzwierciedlająca jego intencję (np. chęć zakupu, nauki). W kontekście SEO i PPC, jest to fundamentalny element, który jest optymalizowany, aby treści lub reklamy pojawiły się w odpowiednim momencie.
Strategia SEO
To szczegółowy, długoterminowy plan działania mający na celu poprawę pozycji strony internetowej w bezpłatnych (organicznych) wynikach wyszukiwania dla kluczowych fraz. Obejmuje ona optymalizację techniczną, tworzenie treści (content marketing) oraz budowanie wartościowego profilu linków zewnętrznych.
Strategie ustalania stawek
To metody wykorzystywane w platformach PPC (np. Google Ads) do określania, jakie kwoty zostaną zaoferowane za kliknięcie w reklamę. Mogą być ręczne (reklamodawca sam ustala CPC) lub automatyczne (algorytmy AI optymalizują stawkę w czasie rzeczywistym, dążąc np. do maksymalizacji konwersji lub osiągnięcia określonego ROAS).
Strona docelowa
To podstrona witryny, na którą użytkownik trafia po kliknięciu w reklamę lub link marketingowy. Jej głównym zadaniem jest konwersja – skłonienie użytkownika do podjęcia jednego, jasno zdefiniowanego działania, np. wypełnienia formularza. Jest zoptymalizowana pod kątem tego konkretnego celu.
Tag Google Ads (dawniej globalny tag witryny, Gtag)
To fragment kodu JavaScript, który należy zaimplementować na każdej stronie witryny. Pełni on funkcję podstawy do zbierania danych na potrzeby Google Ads, umożliwiając m.in. śledzenie konwersji (np. zakupów) oraz tworzenie list odbiorców do remarketingu.
Testy użyteczności
To proces, w którym zaprasza się reprezentatywnych użytkowników do wykonania określonych zadań na stronie internetowej, w aplikacji lub na produkcie, podczas gdy obserwatorzy monitorują ich zachowanie. Celem jest identyfikacja problemów, frustracji i obszarów do poprawy w zakresie intuicyjności, efektywności i satysfakcji z korzystania z produktu.
Trust Rank
Koncepcyjny wskaźnik używany przez wyszukiwarki do oceny wiarygodności i autorytetu danej strony internetowej. W skrócie, jest to miara „zaufania” przekazywanego przez linki. Strony linkowane przez bardzo zaufane, autorytatywne źródła (np. witryny rządowe, akademickie, duże organizacje) otrzymują wyższy Trust Rank, co pomaga im w osiąganiu lepszych pozycji.
Traffic (Ruch na Stronie)
To liczba odwiedzin (lub użytkowników) generowanych przez stronę internetową w określonym czasie. Jest to podstawowa metryka analityczna.
UTM
To zestaw pięciu parametrów (np. utm_source, utm_medium, utm_campaign), które są dodawane do adresu URL. Służą one do dokładnego śledzenia i kategoryzowania ruchu w narzędziach analitycznych (np. Google Analytics). Dzięki UTM można precyzyjnie określić źródło, medium i nazwę kampanii, która przekierowała użytkownika na stronę.
UX Research (Badania Doświadczeń Użytkownika)
To systematyczny proces, który polega na badaniu zachowań, potrzeb, motywacji i frustracji użytkowników docelowych. Wykorzystuje metody jakościowe i ilościowe (np. testy użyteczności, ankiety, wywiady) w celu informowania o decyzjach projektowych i optymalizacji doświadczeń użytkownika z produktem lub usługą.
UI (Interfejs Użytkownika)
Wszystkie elementy wizualne i interaktywne produktu cyfrowego (np. strony internetowej, aplikacji), z którymi użytkownik ma kontakt. Obejmuje to przyciski, ikony, układ treści, typografię, kolorystykę i ogólny wygląd, a jego celem jest estetyka i łatwość interakcji.
User (Użytkownik)
Osoba, która korzysta z produktu, usługi lub strony internetowej. W kontekście marketingu cyfrowego i SEO, cała strategia jest skoncentrowana na zrozumieniu intencji, potrzeb i zachowań użytkownika w celu dostarczenia mu wartościowej treści lub płynnego doświadczenia.
Webmaster
Osoba odpowiedzialna za utrzymanie, zarządzanie i optymalizację techniczną strony internetowej. Do jego obowiązków należą dbanie o sprawność techniczną serwisu, bezpieczeństwo, poprawność działania wszystkich elementów oraz często wspieranie działań SEO.
Witryna (strona internetowa)
Zbiór powiązanych ze sobą stron internetowych (dokumentów HTML) i zasobów (grafik, plików), dostępnych publicznie pod jednym adresem internetowym (domeną). Jest to podstawowa platforma online dla firm i osób prywatnych.
WordPress
Najpopularniejszy na świecie system zarządzania treścią (CMS). Umożliwia tworzenie i zarządzanie witrynami internetowymi i blogami bez konieczności dogłębnej znajomości kodowania. Słynie z intuicyjności i dużej liczby rozszerzeń (wtyczek).
Wyszukiwarka
Program komputerowy (np. Google, Bing), który skanuje i indeksuje zasoby internetu, a następnie na podstawie algorytmów odpowiada na zapytania użytkowników, prezentując najbardziej relewantne wyniki w rankingu (SERP).
Współczynnik Konwersji (Conversion Rate CR)
Kluczowa metryka w marketingu cyfrowym. Oblicza się ją jako procent użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję (konwersję) (np. zakup, wypełnienie formularza) w stosunku do całkowitej liczby odwiedzających stronę lub kliknięć w reklamę.
Wynik Jakości (QS) to metryka Google Ads (w skali 1-10), która ocenia trafność i jakość Twojej reklamy, słów kluczowych i strony docelowej. Wyższy Wynik Jakości skutkuje niższymi kosztami kliknięcia (CPC) i lepszą pozycją reklamy (wyższym Rankingiem Reklam).
Zadowolenie użytkownika to nadrzędny cel Google i kluczowy czynnik rankingowy. Osiąga się je poprzez zapewnienie, że strona jest użyteczna, szybka, łatwa w nawigacji i skutecznie zaspokaja intencje osoby odwiedzającej.
Zajawka (Snippet)
To fragment tekstu wyświetlany w wynikach wyszukiwania (SERP), który składa się głównie z Meta Tytułu i Meta Opisu. Ma za zadanie zachęcić użytkownika do kliknięcia i jest podstawowym elementem decydującym o wskaźniku klikalności (CTR).
Zasoby
To wszystkie wartościowe materiały na stronie (np. blogi, poradniki, e-booki, narzędzia, studia przypadków), których celem jest edukowanie, informowanie lub rozwiązywanie problemów użytkowników. Pełnią kluczową rolę w content marketingu i budowaniu autorytetu w danej dziedzinie.
Zwiększanie ruchu
Ostateczny cel większości strategii SEO. Polega na wdrażaniu działań optymalizacyjnych, które prowadzą do ciągłego przyciągania większej liczby kwalifikowanych odwiedzin na stronę internetową z bezpłatnych wyników wyszukiwania.
Zewnętrzne linkowanie (lub Off-page SEO)
Działania prowadzone poza samą witryną. Polegają one na budowaniu wartościowych linków przychodzących (backlinks) z innych, autorytatywnych stron, co bezpośrednio buduje autorytet domeny w oczach wyszukiwarek.
Złośliwe oprogramowanie (Malware)
Wrogie oprogramowanie, które może zostać zainstalowane na serwerze lub na stronie. Stanowi ono poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników i prowadzi do drastycznego obniżenia pozycji strony w wynikach Google (lub jej całkowitego usunięcia z indeksu).
Szukasz agencji, która zajmie się reklamą Twojej firmy w internecie? Wybierz SEMTOP
SEMTOP to agencja marketingowa, która wspiera firmy w skutecznym prowadzeniu kampanii Google Ads i nie tylko. Dzięki wiedzy specjalisty oraz znajomości terminów związanych z marketingiem treści i Google Moja Firma, pomożemy Ci zwiększyć wejścia na stronę i efektywność działań marketingowych. Dobieramy strategię do Twoich celów, korzystając z analizy konkretnego słowa kluczowego i pełnego lejka marketingowego.
